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Bienvenido/a a Rumex Store. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://rumexstore.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Información general
Titular del sitio: Rumex Store
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://rumexstore.com
Proveedor logístico: BigBuy (dropshipping desde almacenes en Europa)
2. Descripción del servicio
Rumex Store es una tienda online que ofrece productos para el hogar, jardín, y más. Utilizamos el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores (principalmente BigBuy) a tu domicilio.
3. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos disponibles en nuestro catálogo y realiza el pedido a través de la web.
- Una vez confirmado el pago, procesamos el pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- El cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precios y pagos
- Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA cuando sea aplicable.
- Los métodos de pago disponibles son: tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros que se indiquen en la pasarela de pago.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados no se verán afectados.
5. Envíos y entregas
- Los productos son enviados desde los almacenes de BigBuy ubicados en Europa.
- El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dentro de la Unión Europea.
- Para otros países, el plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles, dependiendo del destino.
- No somos responsables por retrasos provocados por aduanas, festivos o causas ajenas a nuestro control.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
- Aceptamos devoluciones solo en caso de productos defectuosos, dañados o si el producto recibido no coincide con el pedido.
- El cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Para tramitarla, escribe a [email protected] con el número de pedido, descripción del problema y fotos del producto.
- En la mayoría de los casos, no se solicita la devolución física del producto, pero esto puede variar.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto.
7. Garantía
- Todos los productos comercializados tienen garantía legal de 2 años para consumidores dentro de la UE, conforme a la normativa vigente.
- La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural, manipulación incorrecta o instalaciones inadecuadas.
8. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- No utilizar este sitio para fines fraudulentos o ilegales.
- Facilitar información veraz en todo momento.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Rumex Store (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, estructura del sitio) es propiedad de Rumex Store o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
10. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso del sitio web o de la compra de productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vila-real .
Cláusula para Resolución de Litigios Online (ODR)
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma.
